الشروط العامة والمدة المتاحة
- يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- قبل الاستبدال، يرجى التأكد من أن المنتج سليم، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية ويمكن استبداله.
منتجات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها
- لا يسمح بتبديل أو استرجاع الملابس الداخلية، الفوط، الليجين، البرمودا الحريمي، وأطقم التدفئة الداخلية وما يشبهها حرصًا على السلامة والصحة العامة.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شاؤها عن طريق العروض إلا في حالات وجود عيوب تصنيع فقط.
سياسة مصاريف الشحن
- تتحمل الشركة مصاريف الشحن فقط في حالة إرسال منتج خطأ أو بوجود عيب تصنيع.
- فيما عدا ذلك، يتحمل العميل مصاريف الشحن كاملاً عند القيام بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
ملاحظات وتنبيهات هامة
- الطلبات المدفوعة عن طريق فاليو (valU): لا يمكن استرجاع قيمتها نقديًا، ولكن يمكن استبدالها فقط بمنتجات أخرى بنفس القيمة.
- القطع المفقودة أو التالفة: في حالة استلام الأوردر ووجود أي نقص أو تلف، يجب الإبلاغ بحد أقصى خلال 48 ساعة من الاستلام لفتح تحقيق مع شركة الشحن. وخلاف ذلك، تصبح الشركة غير مسؤولة عن التلفيات أو المفقودات.
ترغب في طلب استبدال أو استرجاع منتج؟
تواصل مع خدمة العملاء